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TERMINI DI PRENOTAZIONE: Nel momento in cui ci si interfaccia per la prima volta per avere informazioni o prenotare un servizio è indispensabile presentarsi con nome e cognome e fornire tutti i dati utili per poter verificare disponibilità e fattibilità del progetto. Saltuariamente e solo su richiesta specifica è possibile richiedere (in aggiunta al servizio makeup) la creazione di elementi custom come protesi, maschere, props, prop replica, parrucche e parti di cosplay in base alle disponibilità e possibilità di realizzazione. In caso ci siano dei limiti temporali da rispettare o delle urgenze sarà cura dei clienti farlo presente fin dall’inizio in modo da poter schedulare la realizzazione per tempo e valutarne la fattibilità. Ogni lavoro è diverso dall’altro perciò ogni richiesta viene gestita separatamente in base alle esigenze e limiti del cliente (materiali, bisogni specifici di scena, uso ecc...vengono dicussi prima per adattare le integrazioni ai singoli casi). Dopo la fase di valutazione verrà elaborato un preventivo che comprende i costi di realizzazione, quest’ultimi da pagare in via preventiva per poter iniziare il lavoro. Se il cliente accetterà il preventivo e deciderà di procedere, il preventivo e tutti i termini annessi verranno considerati come accettati.

TERMINI DI CANCELLAZIONE ED ESONERO DI RESPONSABILITA’: Nel momento in cui il lavoro è iniziato ed è entrato nella fase pratica non è possibile retrocedere e cancellare l’impegno preso senza una valida motivazione e senza largo anticipo/avviso. In caso questa situazione si verificasse il cliente dovrà corrispondere il pagamento dei giorni di lavorazione già effettuati e in qualsiasi caso non sarà possibile rendere l’importo dei materiali già acquistati e/o usati. In caso il cliente volesse retrocedere, sospendere o posticipare il lavoro sarà interesse e dovere comune ritrattare e ristabilire le condizioni di lavoro. Nel momento in cui la lavorazione termina e il risultato finale viene approvato dal cliente con conseguente prova di funzionamento e check di vestibilità, la responsabilità dell’uso, manutenzione e integrità dei manufatti decade da parte mia in quanto una volta consegnato sarà responsabilità unica del cliente usarlo, manutenerlo e aver cura di stoccarlo nel modo corretto. In base ai materiali decisi e usati e al design dei singoli prop darò dei consigli per poterne preservare l’integrità per quanto più tempo possibile e darò dei consigli sugli eventuali prodotti da poter utilizzare in combinazione ma non sarà mia responsabilità come e se il cliente deciderà di seguire o meno i consigli ne tanto meno sarà mia responsabilità l’eventuale rottura voluta o inavvertita del manufatto a seguito alla consegna. In seguito alla consegna infatti non ho più la piena possibilità di controllo sul prodotto, con il tempo tutti gli oggetti si deteriorano e possono rompersi specialmente se non usati o stoccati nel modo corretto. Oltre a questo rischio intrinseco è doveroso far presente che una volta imballato correttamente ed eventualmente spedito l’integrità e presenza dell’oggetto sarà da imputare solo ai corrieri, ai quali passa la responsabilità unica del processo di spedizione e consegna. In caso i manufatti dovessero rompersi inavvertitamente o deteriorarsi nel tempo metto a disposizione la possibilità di assistervi e ristabilire l’integrità dell’oggetto ove e se possibile pagando un supplemento.

MODUS OPERANDI: In seguito alla fase conoscitiva e di progettazione sarà mia cura avvertire e aggiornare il cliente sull’andamento del lavoro tramite contatto telematico e invio di fotografie del work in progress. Ogni qualvolta si procede nella lavorazione sarà il cliente ad approvare il risultato e a dare il via libera per poter continuare e/o eventualmente modificare qualcosa. Se possibile saranno fatte delle prove di fitting di persona e verrà testata la tenuta e la conformità dei prodotti, questa fase di test può essere svolta anche a fine lavorazione in alcuni casi se il cliente è impossibilitato a svolgerla prima. Generalmente consiglio di conservare prop, parrucche ecc..in luoghi asciutti e lontano dalla luce diretta, adeguatamente coperti e stoccati su testine, manichini o supporti adeguati. Attenzione anche al trasporto e uso in modo da preservarli al meglio ed evitare che si danneggino per sfregamento ed impatto. I seguenti termini hanno valore retroattivo in quanto costituiscono i termini generali sui quali lavoro e fondo il mio modus operandi in accordo con i clienti e che posso trasmettere anche in via orale direttamente di persona.

TERMINI DI PRENOTAZIONE: Nel momento in cui ci si interfaccia per la prima volta per avere informazioni o prenotare il servizio è indispensabile presentarsi con nome e cognome e fornire tutti i dati utili per poter verificare disponibilità e prenotare. In caso si volesse prenotare il pacchetto sposa in particolare allegare Nome, Cognome, Data, Luogo e Orario della Cerimonia in modo da stimare costi di trasferta e tempi di preparazione. Chiarire anche se si ha già a disposizione un fornitore per l'hairstyle in quanto strettamente legato all'estetica generale della sposa e al makeup. Nel momento in cui si è verificata la disponibilità e si volesse procedere con la prenotazione effettiva per bloccare un posto in agenda è necessario lasciare una caparra della metà dell'importo totale del servizio (entro le 48 ore successive all’approvazione della richiesta, salvo casi specifici precedentemente concordati tra le parti) e concordare eventuali prove intermedie. È importante chiarire eventuali allergie, bisogni specifici, tipologia di pelle e allegare foto di riferimento del makeup richiesto e un’immagine a viso struccato. La caparra stanziata non è rimborsabile in quanto permette di avere certezza, stabilità e correttezza nel rapporto lavorativo tra le parti.

TERMINI DI DISDETTA DEL SERVIZIO: Per le clienti non è possibile retrocedere e annullare l'impegno all'ultimo senza una valida motivazione e senza largo preavviso a discapito del professionista, anche in caso di disdetta la caparra versata non sarà rimborsata causa disagio creato e/o servizio di consulenza e prova trucco già eseguito. Nel momento in cui la cliente non bloccasse il suo posto tramite versamento di caparra e riconferma in fase di prova trucco, la data verrà considerata libera e occupabile da altri clienti. In caso si verificasse un imprevisto da parte mia e fossi impossibilitata nel portare a termine il lavoro nella data del matrimonio (per motivi personali, di causa maggiore, di salute, lavorativi ecc...) sarà mia premura non solo avvertire quanto prima e rimborsare la cliente dell’importo versato in caparra ma anche di fornire una professionista sostitutiva che possa svolgere il servizio secondo i suoi termini e prezzi per agevolare la cliente e colmare al disagio arrecato. Dal momento in cui il lavoro passa in mano ad un’altra professionista decade ogni responsabilità da parte mia verso il lavoro. Non sarò quindi responsabile dell’operato della professionista esterna che gestirà il lavoro in autonomia in accordo con la cliente, inoltre la cliente sarà libera di scegliere se appoggiarsi o meno alla figura professionale consigliata.

TRASFERTE E MODUS OPERANDI:

1. Trasferte: Solitamente tendo a lavorare su Parma e comuni limitrofi spostandomi spesso anche a Reggio Emilia, Modena, Mantova, Piacenza, Fidenza o Milano ma sono disponibile ovunque ci sia necessità. Sia le prove trucco che il giorno del matrimonio possono essere svolte a domicilio o presso la location di riferimento pagando il costo di trasferta che varia in base al chilometraggio ed eventuali pedaggi/costi di parcheggio accumulati. I costi di trasferta sono applicabili dai 15 km in su, al di sotto non vengono calcolati sovrapprezzi.

2. Tempi di esecuzione: Solitamente il trucco sposa richiede massimo 1 ora e mezza, escludendo imprevisti o ritardi da parte di terzi, e viene svolto a acconciatura ultimata in modo da non rovinare la base ed intaccare il risultato finale con ferri, phon e altri prodotti o fonti di calore vicino al viso. Il giorno del matrimonio è possibile prenotare il servizio trucco anche per persone extra, generalmente da sola riesco a truccare altre 2/3 persone oltre alla sposa. Anche il trucco cerimonia per mamma della sposa, testimoni o amiche va concordato nel momento in cui si prenota il trucco sposa in modo da organizzarsi al meglio con i tempi. Solo nel mio pacchetto "COMPLETO" il trucco per la mamma della sposa è incluso, tutto ciò che è fuori dai pacchetti viene pagato al prezzo standard. Per la sposa è possibile anche aggiungere prove trucco extra al costo di 70 euro.