TERMINI DI PRENOTAZIONE: Nel momento in cui ci si interfaccia per la prima volta per avere informazioni o prenotare un servizio
è indispensabile presentarsi con nome e cognome e fornire tutti i dati utili per poter verificare disponibilità e fattibilità del
progetto. Saltuariamente e solo su richiesta specifica è possibile richiedere (in aggiunta al servizio makeup) la creazione di
elementi custom come protesi, maschere, props, prop replica, parrucche e parti di cosplay in base alle disponibilità e possibilità
di realizzazione. In caso ci siano dei limiti temporali da rispettare o delle urgenze sarà cura dei clienti farlo presente fin
dall’inizio in modo da poter schedulare la realizzazione per tempo e valutarne la fattibilità. Ogni lavoro è diverso dall’altro
perciò ogni richiesta viene gestita separatamente in base alle esigenze e limiti del cliente (materiali, bisogni specifici di scena,
uso ecc...vengono dicussi prima per adattare le integrazioni ai singoli casi). Dopo la fase di valutazione verrà elaborato un
preventivo che comprende i costi di realizzazione, quest’ultimi da pagare in via preventiva per poter iniziare il lavoro.
Se il cliente accetterà il preventivo e deciderà di procedere, il preventivo e tutti i termini annessi verranno considerati come
accettati.
TERMINI DI CANCELLAZIONE ED ESONERO DI RESPONSABILITA’: Nel momento in cui il lavoro è iniziato ed è entrato nella fase pratica non
è possibile retrocedere e cancellare l’impegno preso senza una valida motivazione e senza largo anticipo/avviso. In caso questa situazione si verificasse
il cliente dovrà corrispondere il pagamento dei giorni di lavorazione già effettuati e in qualsiasi caso non sarà possibile rendere l’importo dei
materiali già acquistati e/o usati. In caso il cliente volesse retrocedere, sospendere o posticipare il lavoro sarà interesse e dovere comune
ritrattare e ristabilire le condizioni di lavoro. Nel momento in cui la lavorazione termina e il risultato finale viene approvato dal cliente
con conseguente prova di funzionamento e check di vestibilità, la responsabilità dell’uso, manutenzione e integrità dei manufatti decade da parte
mia in quanto una volta consegnato sarà responsabilità unica del cliente usarlo, manutenerlo e aver cura di stoccarlo nel modo corretto. In base
ai materiali decisi e usati e al design dei singoli prop darò dei consigli per poterne preservare l’integrità per quanto più tempo possibile e darò
dei consigli sugli eventuali prodotti da poter utilizzare in combinazione ma non sarà mia responsabilità come e se il cliente deciderà di seguire o
meno i consigli ne tanto meno sarà mia responsabilità l’eventuale rottura voluta o inavvertita del manufatto a seguito alla consegna. In seguito alla
consegna infatti non ho più la piena possibilità di controllo sul prodotto, con il tempo tutti gli oggetti si deteriorano e possono rompersi specialmente
se non usati o stoccati nel modo corretto. Oltre a questo rischio intrinseco è doveroso far presente che una volta imballato correttamente ed eventualmente
spedito l’integrità e presenza dell’oggetto sarà da imputare solo ai corrieri, ai quali passa la responsabilità unica del processo di spedizione e consegna.
In caso i manufatti dovessero rompersi inavvertitamente o deteriorarsi nel tempo metto a disposizione la possibilità di assistervi e ristabilire l’integrità
dell’oggetto ove e se possibile pagando un supplemento.
MODUS OPERANDI: In seguito alla fase conoscitiva e di progettazione sarà mia cura avvertire e aggiornare il cliente sull’andamento del lavoro
tramite contatto telematico e invio di fotografie del work in progress. Ogni qualvolta si procede nella lavorazione sarà il cliente ad approvare il risultato e
a dare il via libera per poter continuare e/o eventualmente modificare qualcosa. Se possibile saranno fatte delle prove di fitting di persona e verrà testata la
tenuta e la conformità dei prodotti, questa fase di test può essere svolta anche a fine lavorazione in alcuni casi se il cliente è impossibilitato a svolgerla
prima. Generalmente consiglio di conservare prop, parrucche ecc..in luoghi asciutti e lontano dalla luce diretta, adeguatamente coperti e stoccati su testine,
manichini o supporti adeguati. Attenzione anche al trasporto e uso in modo da preservarli al meglio ed evitare che si danneggino per sfregamento ed impatto.
I seguenti termini hanno valore retroattivo in quanto costituiscono i termini generali sui quali lavoro e fondo il mio modus operandi in accordo con i clienti
e che posso trasmettere anche in via orale direttamente di persona.
